Jönköping: DHL Freight söker: Customer Service Advisor

Jobbeskrivning

Är du en energisk och serviceinriktad person som älskar försäljning och vill växa inom ett internationellt företag? Då kan du vara den vi söker till vårt kundserviceteam på JYSK!
Vi räknar med att arbetet kommer att inledas i början av oktober.
OM ROLLEN
Du arbetar mot tydliga mål och får löpande utbildning och coachning för att lyckas i rollen.
Du är en del av ett engagerat team som möter kunder via telefon, chatt, e-post och sociala medier.
Du hjälper till att lösa problem, ger rådgivning och hittar lösningar som både skapar nöjda kunder och driver försäljning.
Hos oss är varje samtal en möjlighet – att göra skillnad, skapa relationer och växa både professionellt och personligt.

Hos oss får du mer än ett jobb. Du får en karriärväg inom ett företag som verkligen satsar på sina medarbetare.
VAD DU SKA BIDRA MED
Förmåga att fatta snabba beslut.
Säljglädje. Du älskar försäljning, ser nya behov och skapar helhetslösningar.
Lösningsfokus. Du förstår kundens behov och gör kunden nöjd.
För att klara arbetet behöver du kunna behärska svenska i tal och skrift samt är orädd inför digitala verktyg.

Tjänsten innefattar arbete på helgerna. Vårt kundservicecenter är öppet måndag till fredag 09-18 och 09-16 på helgerna.
VI ERBJUDER
Du blir en del av ett energiskt företag som vill vara handelns bästa arbetsgivare. Hos oss får du inflytande och din utveckling är viktig. Dessutom erbjuder vi dig:
Tillsvidareanställning på deltid
Stora utvecklingsmöjligheter i ett internationellt företag
Praktiska utbildningar och kontinuerlig personlig utveckling
Konkurrenskraftig lön, förmåner, pension och friskvårdsbidrag
En kultur som präglas av våra värderingar samt energi, gemenskap och möjligheten att vinna och fira framgångar

REKRYTERINGSPROCESSEN
Vi behandlar ansökningar löpande och slutför rekryteringen när vi har hittat rätt kandidat. ? Vi genomför alltid intervjuer som en del av vår rekryteringsprocess. För vissa tjänster kan det även ingå tester och/eller en videointervju – ett tillfälle för dig att visa vem du är och berätta varför just du är rätt person för rollen. Vi utför även bakgrundskontroller som en del av vår rekryteringsprocess. 

Ytterligare information

OM OSS
Vi tror på att våra anställda är nyckeln till vår framgång. Det är därför vi strävar efter att erbjuda utveckling och möjligheter att växa inom JYSK.
På JYSK tror vi att en stor blandning av kompetenser, talanger och unika personligheter gör oss till ett starkare team. Därför ser vi fram emot just din ansökan.
Har du särskilda behov som kräver anpassning i rekryteringsprocessen? Hör av dig till oss på rekrytering@jysk.com.
För mer information, besök vår karriärsida.
Läs mer om hur vi behandlar dina uppgifter i vår Integritetspolicy | JYSK.
För att vi ska kunna hantera ansökningar på ett rättvist och effektivt sätt använder vi ett system som automatiskt bedömer hur väl varje ansökan matchar den aktuella tjänsten.
Systemet analyserar dina svar på ett antal urvalsfrågor. Frågorna har skapats av systemet och granskats av JYSKs Talent Acquisition-team. Varje fråga och svar har ett visst värde, och utifrån dina svar rangordnar systemet alla kandidater för att ge oss en bild av hur väl din profil stämmer överens med rollen.
Detta hjälper oss att behandla alla ansökningar konsekvent och rättvist. Systemets resultat avgör om din ansökan går vidare till nästa steg i processen. Men oroa dig inte — det är alltid en person som fattar det slutgiltiga beslutet.
Vill du veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har? Läs gärna vår integritetspolicy.

Är du tillgänglig omgående och är en serviceinriktad person som är i början av din karriär och vill få chansen att utvecklas? I rollen som bokningsadministratör får du möjlighet att arbeta på ett globalt företag, DSV, i en roll med varierande arbetsuppgifter. Varmt välkommen med din ansökan!
Om tjänsten
Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i sex månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos vår kund. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.
Om företaget
DSV är ett av världens ledande transport- och logistikföretag med verksamhet i över 80 länder. I Sverige är DSV en etablerad aktör med starka flöden och lång erfarenhet av att hantera komplexa transportupplägg. Nyligen har DSV dessutom gått samman med Schenker, vilket ytterligare stärker bolagets position på marknaden. Det innebär större geografisk täckning, fler affärer och en organisation i utveckling – där arbetssätt, strukturer och samarbeten fortsätter att sätta sig.
Hos DSV präglas vardagen av ett högt tempo där planering snabbt behöver omsättas i handling. Verksamheten bygger på nära samarbete mellan trafikledning, kunder och åkerier, där kommunikationen är direkt och beslutsvägarna korta. Som bolag är DSV i förändring och tillväxt, vilket skapar möjligheter för dig som vill vara med och påverka, utvecklas i din roll och bidra i en organisation där mycket händer.
Arbetsuppgifter
Som bokningsadministratör ansvarar du för att administrera, registrera och dokumentera inkommande flöde. Du arbetar främst mot företagskunder, där du tar emot leveransinformation och sedan skapar en order som ska behandlas internt. Dina ärenden tar du emot via både telefon och mail och du kommer även arbeta med många återkommande kunder. Din roll kan beskrivas som en administrativ och koordinerande funktion med syftet att, tillsammans med dina kollegor, skapa ett effektivt logistiskt flöde.
Du erbjuds en onboarding av rutiner, system och arbetssätt innan du arbetar självständigt.

Administrera, registrera och dokumentera inkommande flöde


Arbeta främst mot företagskunder


Ta emot leveransinformation och skapa interna order


Hantera ärenden via både telefon och e-post


Ha löpande kontakt med återkommande kunder


Fungera som en administrativ och koordinerande länk

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Avslutad gymnasieutbildning


Erfarenhet av service eller administration är meriterande


God dator- och systemvana


Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift


För att trivas i denna roll ser vi att du är en person med positiv inställning och en god kommunikativ förmåga som är trygg i sociala sammanhang och uppskattar kontakt med både kunder och kollegor. Vi tror att du som söker tar stort ägandeskap för dina arbetsuppgifter och arbetar på ett strukturerat sätt för att hela tiden föra ditt arbete framåt. Vidare har du en förmåga att kombinera noggrannhet med effektivitet i dina utföranden och tar gärna egna initiativ för att hitta lösningar när det behövs.
Övrig information
Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid Plats: Jönköping Lön: Enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig!
???? info@bravura.se
???? 010-171 47 10
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

På DHL arbetar vi med att få våra kunders vardag att fungera. Som ett av de ledande företagen i världen inom logistik, ser vi till att våra kunder får leverans av varor och material. Utan transporter stannar samhället, vi har ett viktigt uppdrag - Förena människor, förbättra liv.  Som medarbetare hos oss är du en viktig nyckelspelare.
 

DHL Freight:s Kundservice i Jönköping ansvarar för all kundservice gällande våra utrikes produkter. Vi är ca 50 medarbetare som arbetar på kontoret. Vi hanterar förfrågningar som avser både före, under och efter transport via telefon, mail och chatt från kunder och våra DHL kontor ute i Europa. För oss är tillgänglighet och kundbemötande viktigt för att vi ska kunna leverera en positiv kundupplevelse. Därför är kundfokus samt ditt engagemang som medarbetare oerhört viktigt för oss! 
 

Är du den vi söker?

Just nu söker vi 2 nya medarbetare till vår utrikes kundtjänst.

Vi är en arbetsplats där du får möjlighet att växa tillsammans med dina kollegor och hela vår kundservice. Vi har delat in kundens frågor i olika kunskapsområden. När man börjar hos oss så lär man sig ett kunskapsområde för att sedan bygga vidare med fler. Vi har en god teamkänsla där vi hjälper och stöttar varandra.

Tillsammans når vi våra mål, får våra kunder att växa tillsammans med oss och firar våra framgångar. För oss är medarbetarengagemanget avgörande för att vi ska lyckas.
 

Arbetsuppgifter och ansvar
Du får en utvecklande och spännande roll där du hanterar kundkontakter via telefon, mail och chatt. Rollen innebär att:
* Hantera ärenden från våra företagskunder och samarbetspartners gällande utrikes transporter.

* Lära dig att använda våra system för att på bästa sätt ge service och snabb problemlösning. 

* Arbeta nära övriga funktioner inom Kundservice samt DHL Freight i stort, detta för att stärka banden och samarbetet inom DHL Freight i syfte för att arbeta med ständiga förbättringar.

 

Dina främsta verktyg i rollen är telefon, dator och din förmåga att kommunicera, därför är du van att arbeta i olika datorsystem och gillar att ha många arbetsuppgifter igång samtidigt.
 

Profil & Bakgrund

För att lyckas i den här rollen ser vi att du har:

Gymnasial utbildning eller likvärdig

God dator- och systemvana

Kommunicerar mycket väl i svenska och engelska i tal och skrift

1-2 års erfarenhet inom kundservice eller liknande områden är meriterande
 

Nedan kännetecknar dig som person:

Positiv & engagerad

Serviceinriktad

Målinriktad

Lyhörd

Kommunikativ

Stresstålig

Lösningsorienterad
 

Vi söker 2 kandidater med 100% tjänstgöringsgrad. Tjänsten är placerad i Jönköping, Bangårdsgatan.

Vad erbjuder vi dig?

Vi på DHL trivs och många av oss har jobbat här länge. Vi är ett företag som ser våra medarbetares utveckling och potential – vi vågar satsa på våra medarbetare! I det stora globala, och internationella bolaget som vi är, har vi en härlig teamkänsla med familjär stämning där vi respekterar varandra. Vi är certifierade i Top Employer och Great Place to Work vilket innebär att vi är en arbetsgivare som erbjuder den bästa arbetsmiljön för medarbetare att utvecklas både professionellt och personligt. Miljö och hållbarhet är viktigt för oss, vi arbetar ständigt med att utvecklas för att ligga i framkant, vilket uppmärksammas och ger resultat. Vi tar ansvar och är bland annat utsedda till branschvinnare av Sustainable Brand Index B2B för tredje året i rad.

Välkommen med din ansökan! Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vid frågor, vänligen kontakta Ina Strid på email: ina.strid@dhl.com
 

Häng med oss bakom kulisserna, följ oss på Instagram

Eller kika närmare på DHL - vårt varumärke, DHL Freight  - globalt eller DHL Freight Sverige.
 

Enligt EU-direktiv (2009/52/EG) måste vi som arbetsgivare kunna påvisa våra medarbetares rättighet att arbeta inom EU. Vid en anställning på DHL måste du därför kunna uppvisa din rätt att arbeta inom EU genom medborgarskap (exempelvis pass) eller i annat fall uppvisa ditt arbetstillstånd. Vi genomför bakgrundskontroller på alla våra slutkandidater genom utdrag ur belastningsregistret.

På DHL arbetar vi med att få våra kunders vardag att fungera. Som ett av de ledande företagen i världen inom logistik, ser vi till att våra kunder får leverans av varor och material. Utan transporter stannar samhället, vi har ett viktigt uppdrag - Förena människor, förbättra liv.  Som medarbetare hos oss är du en viktig nyckelspelare.
 

Arbetsuppgifter och ansvar
Vad roligt att du är intresserad av arbete hos oss!

Dina arbetsuppgifter som terminalarbetare innebär att utföra terminalhantering av sändningar såsom lastning, lossning, truckning, scanning och kontroll av gods. Vi strävar alltid efter att förbättra service, produktivitet och processefterlevnad.
 

Profil & Bakgrund

För att lyckas i den här rollen ser vi att du har:
 

Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Har en truckutbildning enligt TLP10 och minst får köra truck typerna A2-4 & B1

Har god datorvana

Meriterande om du har erfarenhet inom transport/logistik
   

Nedan kännetecknar dig som person:

Älskar utmaningar och har ambitioner 

Visar engagemang och uthållighet 

Är strukturerad och resultatorienterad 

Brinner för att kollegor och kunder är nöjda 

Kommunicerar väl och är tydlig samt gillar att jobba i ett team
 

Återkoppling på ansökan
 

Vi söker löpande nya stjärnor till våra behovsanställningar. När vi har ett behov så kommer vi att titta på din ansökan och om din bakgrund matchar vad vi söker, så kontaktar vi dig. Vi ber om förståelse för att vi endast kan kontakta de sökande som går vidare i rekryteringsprocessen. Om du inte blir kontaktad för nästa steg i rekryteringsprocessen kommer din ansökan och tillhörande dokument, per automatik, att raderas efter 6 månader. Om du önskar att bli borttagen innan dess ber vi dig kontakta Lotta Wysell lotta.wysell@dhl.com
 

Du är varmt välkommen att kontakta Platschef Lotta Wysell vid frågor.
Tjänsten är placerad i Jönköping.
 

Vad erbjuder vi dig?

Vi på DHL trivs och många av oss har jobbat här länge. Vi är ett företag som ser våra medarbetares utveckling och potential – vi vågar satsa på våra medarbetare! I det stora globala, och internationella bolaget som vi är, har vi en härlig teamkänsla med familjär stämning där vi respekterar varandra. Här finns mycket medarbetarengagemang samt humor och vi tycker om att fira våra framgångar. Vi är certifierade i Top Employer vilket innebär att vi är en arbetsgivare som erbjuder den bästa arbetsmiljön för medarbetare att utvecklas både professionellt och personligt. Miljö och hållbarhet är viktigt för oss, vi arbetar ständigt med att utvecklas för att ligga i framkant, vilket uppmärksammas och ger resultat. Vi tar ansvar och blev bland annat utsedda till branschvinnare av Sustainable Brand Index B2B för tredje året i rad.

Vill du också vara med? Varmt välkommen med din spontanansökan!
 

Häng med oss bakom kulisserna, följ oss på Instagram

Eller kika närmare på DHL - vårt varumärke, DHL Freight  - globalt eller DHL Freight Sverige 

Enligt EU-direktiv (2009/52/EG) måste vi som arbetsgivare kunna påvisa våra medarbetares rättighet att arbeta inom EU. Vid en anställning på DHL måste du därför kunna uppvisa din rätt att arbeta inom EU genom medborgarskap (exempelvis pass) eller i annat fall uppvisa ditt arbetstillstånd. Vi genomför bakgrundskontroller på alla våra slutkandidater. #LI-Freight

På DHL arbetar vi med att få våra kunders vardag att fungera. Som ett av de ledande företagen i världen inom logistik, ser vi till att våra kunder får leverans av varor och material. Utan transporter stannar samhället, vi har ett viktigt uppdrag - Förena människor, förbättra liv. Som medarbetare hos oss är du en viktig nyckelspelare.

Vilka är vi?

DHL Freights Kundservice i Jönköping ansvarar för all kundservice gällande våra utrikesprodukter. Vi är ca 50 medarbetare som arbetar på Bangårdsgatan 9. Vi hanterar förfrågningar som avser både före, under och efter transporten. För oss är tillgänglighet och kundbemötande viktigt för att vi ska kunna leverera en positiv kundupplevelse. Därför är ditt kundfokus och engagemang oerhört viktigt för oss!

Vi har en arbetsplats där du får möjlighet att växa tillsammans med din avdelning och hela vår kundservice. Vi har en hög teamkänsla där vi hjälper och stöttar varandra. Vi vill ha roligt tillsammans, nå våra mål, få våra kunder att växa tillsammans med oss och fira våra framgångar. För oss är ledarskapet och medarbetarengagemanget avgörande för att vi ska lyckas.

Som Supervisor hos DHL har du ansvar för ett av 4 team med ca 10-15 st advisors som hanterar förfrågningar via telefon, mail och chatt. I din roll som Supervisor kommer du att planera, leda, utveckla och följa upp den dagliga driften av ditt team.

Arbetsuppgifter och ansvar
* Genom ett modernt ledarskap utveckla och engagera medarbetare
* Dagligen planera, leda, coacha och följa upp verksamheten i ditt team
* Driva produktivitet och effektivitet samt regelbundet analysera och rapportera nyckeltal och mål
* Dagligen analysera utmaningar och proaktivt möta dem
* Se till att kunden står i centrum och leverera bästa service med kvalitet
* Identifiera möjliga förbättringsområden samt följa upp överenskomna aktiviteter
* Ansvara för att arbetet som utförs inom funktionen sker enligt våra processer och rutiner
* Upprätthålla och utveckla den goda arbetsmiljön i enlighet med lagar och föreskrifter

Profil och bakgrund
* 3 års gymnasial utbildning eller liknande
* Personlig och närvarande ledare med god kommunikation
* Engagerad, inspirerande och ansvarsfull
* Ödmjuk, lyhörd och visar uppskattning för andra
* Strukturerad och målorienterad med förmåga att planera och genomföra
* Kundorienterad
* Minst 3 års erfarenhet av Kundservice
* Goda kunskaper i DHLs processer, produkter och system
* Goda kunskaper i Office-paketet och datorvana
* Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
 

Tjänsten är tillsvidare med 100 % tjänstgöringsgrad. Vi tillämpar provanställning.
Tjänsten är placerad i Jönköping.

Vad erbjuder vi dig?

Vi på DHL trivs och många av oss har jobbat här länge. Vi är ett företag som ser våra medarbetares utveckling och potential – vi vågar satsa på våra medarbetare! I det stora globala, och internationella bolaget som vi är, har vi en härlig teamkänsla med familjär stämning där vi respekterar varandra. Här finns mycket medarbetarengagemang samt humor och vi tycker om att fira våra framgångar. Vi är certifierade i Top Employer vilket innebär att vi är en arbetsgivare som erbjuder den bästa arbetsmiljön för medarbetare att utvecklas både professionellt och personligt. Miljö och hållbarhet är viktigt för oss, vi arbetar ständigt med att utvecklas för att ligga i framkant, vilket uppmärksammas och ger resultat. Vi tar ansvar och blev bland annat utsedda till branschvinnare av Sustainable Brand Index B2B för tredje året i rad.

Vill du också vara med? Välkommen med din ansökan senast 2024-09-30. Ansökningar hanteras löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor, vänligen kontakta Miikael Sarkki, Head of Customer Service via mail. miikael.sarkki@dhl.com

Häng med oss bakom kulisserna, följ oss på Instagram. Eller kika närmare på DHL - vårt varumärke, DHL Freight - globalt eller DHL Freight Sverige

Enligt EU-direktiv (2009/52/EG) måste vi som arbetsgivare kunna påvisa våra medarbetares rättighet att arbeta inom EU. Vid en anställning på DHL måste du därför kunna uppvisa din rätt att arbeta inom EU genom medborgarskap (exempelvis pass) eller i annat fall uppvisa ditt arbetstillstånd. Vi gör bakgrundskontroll på slutkandidat. #LI-Freight