Jönköping: Kundservice onboarding till Fraktjakt

For our a client in Husqvarna we are looking for a Customer Support Specialist.

Assignment Description
Customer Support and Care for the Swedish sales organisation.

Tasks
To provide the outmost service to customers by answering the phone and e-mails.
Place orders in the sales tool.
Be keen on providing service and not hesitant in contacting customers or internal the Swedish sales organization.


Required skills
Good understanding of the Office package.
Experience in a business sales system is very good.


Start Date of the Assignment: 2024-05-01
Duration of the Assignment: 2024-12-31
Location: Huskvarna
Estimated Workload: 100%
Working Language: Swedish

Arbetsbeskrivning
Är du en lösningsorienterad, nyfiken och kommunikativ person som tycker om att vara en del av hela leveranskedjan? Då kan du vara den vi söker till rollen som sales assistant inom Customer Service hos Isaberg Rapid!
Isaberg Rapid är en av de ledande tillverkarna av kontors- och industriella förbrukningsvaror med en imponerande historia som sträcker sig över åttio år. Vår passion för innovation och högkvalitativa produkter har gjort oss till ett företag som står för pålitlighet och effektivitet.
I rollen som sales assistant är dina huvuduppgifter att professionellt och effektivt hantera förfrågningar både från intern säljorganisation som externa kunder. Detta inkluderar support för orderhantering, bevakning av produkttillgång och leveranstider samt att säkerställa relevant kundinformation i SAP. Dagligt arbete innefattar koordinering av leveranskedjan mellan sälj och kund, produktion, demand planning och logistik. I den här rollen arbetar du specifikt mot den internationella marknaden som ställer krav på att kunna hantera dokumentation för export samt transportbokningar. Du kommer även analysera och sammanställa månadsrapportering med hjälp av försäljningsdata som levereras till försäljningschef.
Som person söker vi dig som är ansvarstagande, har ett öga för detaljer och är noggrann i ditt arbete. Med fördel trivs du att växla mellan olika ärenden med bibehållen detaljfokus såväl som att fortsatt möta kunder på bästa sätt. Stundtals kan tempot vara lite högre och därför underlättar det om du är kommunikativ, både internt och externt, och strukturerad i ditt arbetssätt. Du är bekväm med att arbeta i affärssystem och att kunna bidra till kontinuerliga förbättringar inom ditt arbetsområde.
Isaberg Rapid erbjuder en dynamisk och stimulerande arbetsmiljö där du kommer att få möjlighet att växa och utvecklas i din karriär. Rollen rapporterar till Customer Service Manager och du utgår ifrån vårt huvudkontor i Hestra med möjlighet till distansarbete. Vi kommer att publicera annonsen i flera orter: Hestra, Jönköping, Borås och Värnamo.
Om du är redo att ta dig an en spännande utmaning och bidra till Isaberg Rapids framgång, skicka in din ansökan redan idag!
Sista ansökningsdag: 2024-05-28, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt!
För information: Rekryteringen sker i samband med Randstad. För mer information om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Simona Möller via e-post: simona.moller@randstad.se

Ansvarsområden
Orderhantering med bevakning av produkttillgång och leveranstider inom ditt regionala ansvarsområde
Reklamationshantering
Rapportsammanställning försäljning inom ditt regionala fokusområde
 Nära samarbete och relationer med ditt team samt interna och externa kontaktytor
 Fakturering, kreditering och debitering samt leverantörsfakturor
Transportbokningar samt hantering av exportdokumentation


Kvalifikationer
Har en relevant eftergymnasial utbildning eller erfarenhet som arbetsgivaren anser vara likvärdig
Erfarenhet av kundservice och/eller innesälj
Vana av affärssystem, med fördel SAP
Flytande svenska och engelska i tal och skrift 


Om företaget

Isaberg Rapid AB
ISABERG RAPID AB är en världsledande fästspecialist med ett av marknadens starkaste erbjudande inom häftning, smältlim, blindnitning och varmluft. Med egen utveckling, tillverkning, distribution och marknadsföring skapar vi starka band hela vägen från idé till att produkten landar hos användaren. Genom återförsäljarnät över hela världen och egna säljkontor i Europa används våra produkter av hemmafixare och proffs världen över. Vårt huvudkontor är i Hestra sedan företaget grundades 1936.
Vi tillhör ACCO Brands Corporation, ett börsnoterat amerikanskt företag med världsledande varumärken inom ett brett utbud av kategorier. Vi marknadsför och utvecklar innovativa lösningar för att bättre organisera och förenkla modernt arbete. I portföljen ingår över 40 varumärken såsom Leitz®, Rexel®, Esselte®, Rapid®, Nobo®, GBC®, Derwent® och Kensington®.
Det är viktigt för oss att du trivs oavsett om du sitter på vårt huvudkontor eller om du arbetar hemifrån. Vår organisationskultur stavas gemenskap, delaktighet och glädje. Därför vill vi erbjuda dig en stimulerande roll där du har möjlighet att utvecklas - tillsammans med oss.

Vill du vara en del av ett dynamiskt team som strävar efter att leverera exceptionell kundservice till företagets kunder? Husqvarna Construction söker en engagerad och kundfokuserad Customer Support för att förstärka sitt team i Jönköping. Om du brinner för att lösa problem, har en passion för att hjälpa andra och trivs i en snabbrörlig miljö, kan detta vara din nästa karriärutmaning!

OM TJÄNSTEN
Vi på Academic Work söker nu för kunds räkning en Customer Support som kommer att vara ansiktet utåt för Husqvarna Construction genom att tillhandahålla förstklassig service till deras kunder. I denna roll kommer du att vara ansvarig för att svara på telefonsamtal och e-post, lägga order i säljverktyget samt upprätthålla nära samarbete både med kunder och internt inom den svenska säljorganisationen. Vi letar efter en person som brinner för att ge förstklassig service och som inte tvekar att ta kontakt med kunder för att lösa deras problem och behov.

Du erbjuds
- En stimulerande och utmanande arbetsmiljö där du får möjlighet att växa och utvecklas.
- Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Upprätthålla nära samarbete med den svenska säljorganisationen för att säkerställa en smidig kommunikation och flöde av information
* Svara på telefonsamtal och e-post från kunder
* Hantera orderprocesser i säljverktyget


VI SÖKER DIG SOM
- Har tidigare erfarenhet av kundsupport eller liknande roll
- Har goda kunskaper i MS Office 365
- Har goda kunskaper i svenska i både tal och skrift, då det krävs i det dagliga arbetet med kollegor, kunder och leverantörer

Det är meriterande om du har
- Tidigare erfarenhet av att arbeta i affärssystem

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Serviceinriktad
- Problemlösande
- Kommunikativ

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Husqvarna Group har över 330 år av innovation i bagaget och identifierar sig själva som världens äldsta start up. Ett stort och världsledande företag sett till omsättning men ett litet och familjärt bolag i väggarna. Allas idéer välkomnas och uppskattas. Det är nära mellan avdelningarna och utvecklingsambitioner flödar i koncernen. Vad gör Husqvarna då i det dagliga arbetet? Jo de levererar skogs-, park- och trädgårdsprodukter för professionella användare. De för samman hög prestanda, användarvänlighet och säkerhet och erbjuder ett brett och växande sortiment med produkter och tillbehör, där allt från motorsågar och kapmaskiner till robotgräsklippare ingår.

Fraktjakt AB är en etablerad leverantör av internettjänster för hantering av frakter. Våra tjänster används av svenska e-handlare och andra verksamheter som är beroende av transporter. Vår tjänsteplattform bygger på en robust mjukvarulösning som utvecklats i Ruby on Rails. Du kommer att få jobba i ett entreprenörsdrivet företag med trevliga och kompetenta kollegor. Nu satsar vi på att bygga ut utvecklingsteamet och snabba på införandet av nya tjänster

Beskrivning av tjänsten:
Vi söker en frontendutvecklare till vårt kontor i Jönköping.
Som frontendutvecklare hos Fraktjakt kommer du att arbeta nära vårt kompetenta kollegor i ett entreprenörsdrivet företagsteam för att skapa smidiga och attraktiva användarupplevelser som förbättrar kundinteraktionen och ökar användarnas engagemang.

Vi önskar att du har:
Universitetsexamen inom datavetenskap, teknik eller relaterat område.
Bevisad erfarenhet som frontendutvecklare, med minst 2 års erfarenhet inom webbutveckling.
Kunskap inom UI/UX och design.
Kunskap om HTML, CSS, JavaScript och frontendramverk.
Kunskap om REST, Web Services, SOAP, JSON, YAML, XML, EDIFACT, Ajax.
Bekantskap med versionshanteringssystem (t.ex. Git).
Utmärkta problemlösningsförmågor och uppmärksamhet på detaljer.
Stark kommunikations- och samarbetsförmåga.

Meriterande att ha:
Erfarenhet av att delta i agila projekt.
Grund förståelse för principerna för objektorienterad programmering.
Vara bekant med relationsdatabaser (t.ex. Postgre, My)
Erfarenhet med e-handelsplattformar
Kunskap inom transportbranschen

Förmåner:
Flexibla arbetstider och möjlighet till distansarbete.
Livlig företagskultur med teambyggande aktiviteter och evenemang.
Vi erbjuder kollektivavtal och tjänstepension.
Vi erbjuder ett årligt friskvårdsbidrag på 4 000 kr.

Är du den vi söker?
Vi tror att du som person är positiv, målmedveten, noggrann, strukturerad och har en god kommunikationsförmåga. Vidare tror vi att du motiveras av att hitta effektiva och kvalitetsmässiga lösningar samt att du arbetar lika bra självständigt som i team.

Hur du ansöker:
Vår ambition är att påbörja anställningen så fort som möjligt.
Skicka din ansökan med cv och personlighet brev till jobb@fraktjakt.se
Märk din ansökan med Frontend
Placering: Jönköping
Omfattning: Heltid

Fraktjakt AB är en etablerad leverantör av internetbaserad frakthantering till svenska ehandlare och andra verksamheter som är beroende av transporter. Vår tjänsteplatform bygger på en robust mjukvarulösning som utvecklats i Ruby on Rails. Lösningens kommunikation med externa system behöver ständigt utökas, anpassas och förbättras för att möta kundernas behov.
Hos oss jobbar du i ett entreprenörsdrivet företag med en familjär gemenskap.
Vi söker systemutvecklare.
Krav för tjänsterna:
Utbildad systemutvecklare
Erfarenhet med att använda och/eller utveckla API:er för systemintegration.
Kunskap inom systemintegration med REST, Web Services, SOAP, JSON, YAML, XML.
Svenska - Flytande i tal och skrift.
Engelska - Goda kunskaper i tal och skrift.



Meriterande:
Ruby on Rails
Scrum eller annan agil systemutvecklingsmetodik.
EDIFACT.
Databas: My.
Programmeringsspråk: javascript, PHP.
Erfarenhet av systemintegration mot transportörer, ehandelssystem, affärssystem, banktjänster och/eller betalningsväxlar.
Erfarenhet med användning av tredjeparts-integrationsväxlar.
Kunskap/erfarenhet inom transportbranschen.
Kunskap/erfarenhet inom e-handelsbranschen.
Erfarenhet med webbutiksplatformar.



Som person är du målmedveten, noggrann, strukturerad och har en god kommunikationsförmåga. Du motiveras av att hitta effektiva och kvalitetsmässiga lösningar. Du arbetar lika bra självständigt som i team.
I denna tjänst har du möjlighet att vara med och att ta fram framtidens kommunikationslösningar för ehandelslogistik och samtidigt utveckla din personliga potential hos ett företag med stark framåtanda.
Arbetsplatsen är Fraktjakts lokaler centralt i Jönköping. Distansarbete förekommer och det är inget krav att du bor i Jönköping. I dagsläget är de flesta medarbetare på kontoret minst en dag i veckan. De flesta av våra kollegor väljer sedan att arbeta hemifrån de andra dagarna.


Vår ambition är att påbörja anställningen så fort som möjligt.
Skicka din ansökan med cv och personlighet brev till jobb@fraktjakt.se
Placering: Jönköping
Omfattning: Heltid

Fraktjakt AB är en etablerad leverantör av internetbaserad frakthantering till svenska ehandlare och andra verksamheter som är beroende av transporter. Vår tjänsteplatform bygger på en robust mjukvarulösning som utvecklats i Ruby on Rails. Lösningens kommunikation med externa system behöver ständigt utökas, anpassas och förbättras för att möta kundernas behov.
Hos oss jobbar du i ett entreprenörsdrivet företag med en familjär gemenskap.
Vi söker systemutvecklare.
Krav för tjänsterna:
Utbildad systemutvecklare
Erfarenhet med att använda och/eller utveckla API:er för systemintegration.
Kunskap inom systemintegration med REST, Web Services, SOAP, JSON, YAML, XML.
Svenska - Flytande i tal och skrift.
Engelska - Goda kunskaper i tal och skrift.



Meriterande:
Ruby on Rails
Scrum eller annan agil systemutvecklingsmetodik.
EDIFACT.
Databas: My.
Programmeringsspråk: javascript, PHP.
Erfarenhet av systemintegration mot transportörer, ehandelssystem, affärssystem, banktjänster och/eller betalningsväxlar.
Erfarenhet med användning av tredjeparts-integrationsväxlar.
Kunskap/erfarenhet inom transportbranschen.
Kunskap/erfarenhet inom e-handelsbranschen.
Erfarenhet med webbutiksplatformar.



Som person är du målmedveten, noggrann, strukturerad och har en god kommunikationsförmåga. Du motiveras av att hitta effektiva och kvalitetsmässiga lösningar. Du arbetar lika bra självständigt som i team.
I denna tjänst har du möjlighet att vara med och att ta fram framtidens kommunikationslösningar för ehandelslogistik och samtidigt utveckla din personliga potential hos ett företag med stark framåtanda.
Arbetsplatsen är Fraktjakts lokaler centralt i Jönköping. Distansarbete förekommer och det är inget krav att du bor i Jönköping. I dagsläget är de flesta medarbetare på kontoret minst en dag i veckan. De flesta av våra kollegor väljer sedan att arbeta hemifrån de andra dagarna.


Vår ambition är att påbörja anställningen så fort som möjligt.
Skicka din ansökan med cv och personlighet brev till jobb@fraktjakt.se
Placering: Jönköping
Omfattning: Heltid