Jönköping: Customer support

For our a client in Husqvarna we are looking for a Customer Support Specialist.

Assignment Description
Customer Support and Care for the Swedish sales organisation.

Tasks
To provide the outmost service to customers by answering the phone and e-mails.
Place orders in the sales tool.
Be keen on providing service and not hesitant in contacting customers or internal the Swedish sales organization.


Required skills
Good understanding of the Office package.
Experience in a business sales system is very good.


Start Date of the Assignment: 2024-05-01
Duration of the Assignment: 2024-12-31
Location: Huskvarna
Estimated Workload: 100%
Working Language: Swedish

Arbetsbeskrivning
Är du en lösningsorienterad, nyfiken och kommunikativ person som tycker om att vara en del av hela leveranskedjan? Då kan du vara den vi söker till rollen som sales assistant inom Customer Service hos Isaberg Rapid!
Isaberg Rapid är en av de ledande tillverkarna av kontors- och industriella förbrukningsvaror med en imponerande historia som sträcker sig över åttio år. Vår passion för innovation och högkvalitativa produkter har gjort oss till ett företag som står för pålitlighet och effektivitet.
I rollen som sales assistant är dina huvuduppgifter att professionellt och effektivt hantera förfrågningar både från intern säljorganisation som externa kunder. Detta inkluderar support för orderhantering, bevakning av produkttillgång och leveranstider samt att säkerställa relevant kundinformation i SAP. Dagligt arbete innefattar koordinering av leveranskedjan mellan sälj och kund, produktion, demand planning och logistik. I den här rollen arbetar du specifikt mot den internationella marknaden som ställer krav på att kunna hantera dokumentation för export samt transportbokningar. Du kommer även analysera och sammanställa månadsrapportering med hjälp av försäljningsdata som levereras till försäljningschef.
Som person söker vi dig som är ansvarstagande, har ett öga för detaljer och är noggrann i ditt arbete. Med fördel trivs du att växla mellan olika ärenden med bibehållen detaljfokus såväl som att fortsatt möta kunder på bästa sätt. Stundtals kan tempot vara lite högre och därför underlättar det om du är kommunikativ, både internt och externt, och strukturerad i ditt arbetssätt. Du är bekväm med att arbeta i affärssystem och att kunna bidra till kontinuerliga förbättringar inom ditt arbetsområde.
Isaberg Rapid erbjuder en dynamisk och stimulerande arbetsmiljö där du kommer att få möjlighet att växa och utvecklas i din karriär. Rollen rapporterar till Customer Service Manager och du utgår ifrån vårt huvudkontor i Hestra med möjlighet till distansarbete. Vi kommer att publicera annonsen i flera orter: Hestra, Jönköping, Borås och Värnamo.
Om du är redo att ta dig an en spännande utmaning och bidra till Isaberg Rapids framgång, skicka in din ansökan redan idag!
Sista ansökningsdag: 2024-05-28, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt!
För information: Rekryteringen sker i samband med Randstad. För mer information om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Simona Möller via e-post: simona.moller@randstad.se

Ansvarsområden
Orderhantering med bevakning av produkttillgång och leveranstider inom ditt regionala ansvarsområde
Reklamationshantering
Rapportsammanställning försäljning inom ditt regionala fokusområde
 Nära samarbete och relationer med ditt team samt interna och externa kontaktytor
 Fakturering, kreditering och debitering samt leverantörsfakturor
Transportbokningar samt hantering av exportdokumentation


Kvalifikationer
Har en relevant eftergymnasial utbildning eller erfarenhet som arbetsgivaren anser vara likvärdig
Erfarenhet av kundservice och/eller innesälj
Vana av affärssystem, med fördel SAP
Flytande svenska och engelska i tal och skrift 


Om företaget

Isaberg Rapid AB
ISABERG RAPID AB är en världsledande fästspecialist med ett av marknadens starkaste erbjudande inom häftning, smältlim, blindnitning och varmluft. Med egen utveckling, tillverkning, distribution och marknadsföring skapar vi starka band hela vägen från idé till att produkten landar hos användaren. Genom återförsäljarnät över hela världen och egna säljkontor i Europa används våra produkter av hemmafixare och proffs världen över. Vårt huvudkontor är i Hestra sedan företaget grundades 1936.
Vi tillhör ACCO Brands Corporation, ett börsnoterat amerikanskt företag med världsledande varumärken inom ett brett utbud av kategorier. Vi marknadsför och utvecklar innovativa lösningar för att bättre organisera och förenkla modernt arbete. I portföljen ingår över 40 varumärken såsom Leitz®, Rexel®, Esselte®, Rapid®, Nobo®, GBC®, Derwent® och Kensington®.
Det är viktigt för oss att du trivs oavsett om du sitter på vårt huvudkontor eller om du arbetar hemifrån. Vår organisationskultur stavas gemenskap, delaktighet och glädje. Därför vill vi erbjuda dig en stimulerande roll där du har möjlighet att utvecklas - tillsammans med oss.

Vill du vara en del av ett dynamiskt team som strävar efter att leverera exceptionell kundservice till företagets kunder? Husqvarna Construction söker en engagerad och kundfokuserad Customer Support för att förstärka sitt team i Jönköping. Om du brinner för att lösa problem, har en passion för att hjälpa andra och trivs i en snabbrörlig miljö, kan detta vara din nästa karriärutmaning!

OM TJÄNSTEN
Vi på Academic Work söker nu för kunds räkning en Customer Support som kommer att vara ansiktet utåt för Husqvarna Construction genom att tillhandahålla förstklassig service till deras kunder. I denna roll kommer du att vara ansvarig för att svara på telefonsamtal och e-post, lägga order i säljverktyget samt upprätthålla nära samarbete både med kunder och internt inom den svenska säljorganisationen. Vi letar efter en person som brinner för att ge förstklassig service och som inte tvekar att ta kontakt med kunder för att lösa deras problem och behov.

Du erbjuds
- En stimulerande och utmanande arbetsmiljö där du får möjlighet att växa och utvecklas.
- Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Upprätthålla nära samarbete med den svenska säljorganisationen för att säkerställa en smidig kommunikation och flöde av information
* Svara på telefonsamtal och e-post från kunder
* Hantera orderprocesser i säljverktyget


VI SÖKER DIG SOM
- Har tidigare erfarenhet av kundsupport eller liknande roll
- Har goda kunskaper i MS Office 365
- Har goda kunskaper i svenska i både tal och skrift, då det krävs i det dagliga arbetet med kollegor, kunder och leverantörer

Det är meriterande om du har
- Tidigare erfarenhet av att arbeta i affärssystem

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Serviceinriktad
- Problemlösande
- Kommunikativ

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Husqvarna Group har över 330 år av innovation i bagaget och identifierar sig själva som världens äldsta start up. Ett stort och världsledande företag sett till omsättning men ett litet och familjärt bolag i väggarna. Allas idéer välkomnas och uppskattas. Det är nära mellan avdelningarna och utvecklingsambitioner flödar i koncernen. Vad gör Husqvarna då i det dagliga arbetet? Jo de levererar skogs-, park- och trädgårdsprodukter för professionella användare. De för samman hög prestanda, användarvänlighet och säkerhet och erbjuder ett brett och växande sortiment med produkter och tillbehör, där allt från motorsågar och kapmaskiner till robotgräsklippare ingår.

We are looking for a Verification Engineer for a global company in Jönköping area.


This is a one year full-time consultant position through Incluso with start is in May 2024


Assignment Description
The Client is seeking experienced Test Engineers with a knack for innovation and a passion for robotics. You'll be conducting crucial tests on the robotic mowers, ensuring they meet high-quality standards.
Tasks
Design and execute detailed test plans.
Perform regression testing, acceptance testing, and continuous verification of bug fixes.
Work closely with the development team to highlight improvement areas.
Conduct WIFI, Radar, and GPS tests on advanced robotic mowers. You will be part of a dynamic team at the Client site, contributing to the future of residential lawn care. Expect travel up to 3 weeks per year for on-site testing.

Required skills
Proficiency in testing physical products, preferably with software or embedded systems.
Familiarity with Jira and structured testing processes.
ISTQB certification or similar is a plus.
Relevant educational background in testing, software development, electrical, or mechatronic engineering.
Fluent in English & Swedish, with excellent reading and writing skills.
Possession of a B driver's license for travel to test facilities.

Please submit your CV and cover letter as soon as possible since we will review the applications on an on-going basis.

Vi söker en IT Resource Coordinator till ett stort industriföretag. Start snarast möjligt och uppdraget löper initialt i 6-9 mån med goda chanser till förlängning efter det. För denna rollen kan man vara placerad i någon av följande orter: Göteborg, Karlskoga, Karlskrona, Linköping, Huskvarna, Malmö, Järfälla eller Stockholm.

Uppdragsbeskrivning:
In your role as IT Resource Coordinator, you will work within Organisational Support. As Resource Coordinator you will coordinate and support our clients IT Resource- & Consultant Management. You’ll act as Service Manager for the Resource Request module in ServiceNow, set the requirements and support the IT resource request flow.

Huvudsakliga uppgifter:
- Together with a Consultant Manager, set requirements for the Resource Request module supporting the Consultant Management process.
- Be the Que Coordinator and lead the IT Resource Management Forum.
- Responsible for training of new and existing Line Managers in both ServiceNow and in the consulting procurement process.
- Coordinate communication regarding working methods, processes, systems and information from purchases and changes in the IT consultant supplier base.
- Manage operational supplier meetings/forums with line managers in order to raise resource needs, priorities, escalations, etc.
- Acts as a contributor in spot bids for quality assurance, follow-up and overview.
- Be SPOC for contracted consultants e.g. extensions etc.

Din profil:
To succeed in the role, you must be proactive and future oriented and have a great interest in technology. Furthermore, we believe you have a customer oriented and business-like focus, with a good analytical and problem-solving mindset. You are probably used to work independently but you are also a great team player. To thrive with us, you need to be service minded and like to work in an environment where conditions can change at short notice based on users' needs. Your most important quality is that you have the will, interest and commitment to learn.

För att möta kundens förväntningar i denna tjänst tror vi att du har några av följande färdigheter eller erfarenheter:
• Bachelor of Science degree or equivalent work experience within relevant area (Information Technology or related field)
• Experience in Resource Management
• Good understanding of business and financial management
• Leadership skills
• Proficient in both Swedish and English
• Good communicative skills

Språkkrav: Flytande Svenska och engelska

OBS! - Uppdraget omfattas idag ej av försvarssekretess, dock ska säkerhetsprövningssamtal och bakgrundskontroll genomföras. Svenskt medborgarskap är således ett krav.


Vänligen sök med CV och kort motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande. Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.

Detta är ett konsultuppdrag på heltid via Incluso i Göteborg, Karlskoga, Karlskrona, Linköping, Huskvarna, Malmö, Järfälla eller Stockholm. Start är snarast möjligt och uppdraget löper initialt i 6-9 månader, mycket goda chanser till förlängning efter det.

Vänligen sök med CV och kort motivering på svenska via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande. Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.

Vi söker en Produktions- och Materialplanerare till ett internationellt bolag i Jönköpingsområdet. Start snarast möjligt - 6 månaders kontrakt till att börja med, mycket goda chanser till förlängning efter det.


Affärsområdet Construction söker en produktionsberedare och materialplanerare med god analysförmåga.

Din arbetsroll
I din roll kommer du arbeta med att registrera och underhålla artiklar i produktionssystemet samt att avropa material till fabriken. Du arbetar tillsammans med produktionsplaneraren och tillsammans har ni ansvar för fabrikens planeringsprocess både avseende produktion och materialavrop. Ni arbetar i nära kontakt med arbetsledarna i produktionen och övrig produktionsledning.

Du ansvarar för att företaget håller rätt lagernivå på råmaterial och färdiga produkter. Analyserar och uppdaterar beställningspunkter kontinuerligt samt ansvarar för in- och utfasning av nya artiklar tillsammans med inventering av desamma.

Du är huvudansvarig och expert i materialplaneringssystemet och utbildar och säkerställer kompetens hos övrig personal samt deltar aktivt i det årliga budgetarbetet. Fabriken tillverkar diamantverktyg för professionella kunder, som kräver hög service och flexibilitet. Detta ställer höga krav på organisationens förmåga att agera snabbt och genomföra alla nödvändiga processer effektivt. Construction är ett snabbt växande affärsområde och fabriken i Jönköping är i en spännande fas.

Du kommer till exempel att
Skapa och underhålla artiklar i produktionssystemet
Avropa material till fabriken från både interna och externa leverantörer.
Planera produktionen.
Analysera och uppdatera beställningspunkter.
Vid behov utbilda i produktionssystemet.


Vem du är
Tjänsten passar dig som har känsla för siffror och detaljer och som är flexibel, serviceinriktad samt gillar att ha många kontaktytor både internt och externt. Vidare är du strukturerad, har god analytisk förmåga och håller hög noggrannhet i det du gör.

För att passa för tjänsten behöver du även:
Ha en eftergymnasial examen inom relevant område
Ha goda kunskaper i Excel
Ha goda kunskaper i såväl svenska som engelska, muntligen och skriftligen.




Detta är ett konsultuppdrag på heltid via Incluso i Jönköping, start är snarast möjligt och uppdraget löper initialt i 6 månader, mycket goda chanser till förlängning efter det.

Vänligen sök med CV och kort motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande. Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.